Solution CFSWorX intégrée :
L'environnement de travail
optimal pour vos équipes
sur le terrain
UNE PLANIFICATION INTELLIGENTE ET DES NOTIFICATIONS FIABLES
CFSWorX™ est une solution conçue pour rationaliser l’efficacité des organisations de service sur le terrain grâce à une planification
intelligente et des notifications fiables. Elle permet aux agents de terrain et au personnel de maintenance d’aller au-delà du modèle
traditionnel de rupture et de réparation pour adopter une gestion plus proactive des installations et des équipements. Cela permet aux organisations de tous les secteurs d’activité de réduire les temps d’arrêt et les coûts de maintenance.
Rationalisez l’organisation des services sur le terrain, réduisez les temps d’arrêt et les coûts de maintenance
Partie intégrante de la plateforme GENSIS64, CFSWorX est une solution conçue pour rationaliser l’efficacité des organisations de service sur le terrain grâce à une surveillance accru des actifs, une planification intelligente, une aide au diagnostic et des notifications intelligentes. Elle permet aux agents de terrain et au personnel de maintenance d’aller au-delà du modèle traditionnel de réparation et de dépannage et d’adopter une gestion plus proactive des installations et des équipements.
En optimisant les ressources et en donnant aux techniciens les moyens de résoudre les problèmes plus efficacement, les organisations de tout secteur d’activité voient ainsi leurs temps d’arrêt et leurs coûts de maintenance réduit.
Afin de démultiplier son efficacité, le logiciel peut être facilement implanté dans les systèmes existants de planification des ressources de l’entreprise (ERP) et de gestion de la relation client (CRM), en utilisant les informations de contact existantes, les plannings et les compétences cataloguées des travailleurs sur le terrain.
Par ailleurs, en intégrant la solution d’IHM mobile, développée par ICONICS, CFSWorX offre une fonction d’expert vidéo, permettant à un travailleur de terrain distant d’être instantanément connecté à des experts en la matière partout dans le monde.
CFSWorX :
Surveilllance
optimisée en temps réel
Gestion des
escalades via des workflows personnalisables
Priorisez les personnes à contacter sur plusieurs critères
Notifications d’alertes via email, SMS ou Apps
Visualisation et analyse avec tableaux de bord dynamique
Mode
experts à distance & Accès aux données en temps réel
Améliorer le temps moyen de détection (MTTD)
Surveillance des équipements en temps réel
Exploitez la surveillance en temps réel des équipements connectés, qu’ils soient sur site ou via l’internet des objets.
Des agents connectés à un moteur de flux de travail intelligent
Les facteurs personnalisables tels que le calendrier, la disponibilité, le niveau de compétence des travailleurs et les actifs ou zones responsables peuvent être pris en compte dans les affectations des travaux de maintenance.
Alerte et notification au personnel de terrain :
• Notifications par e-mail, SMS ou application mobile
• Escalade basée sur le flux de travail
Gestion avancée des alarmes :
• Enregistrement de tous les événements et alarmes
• Visualisation des alarmes en temps réel et de l’historique
• Tableaux de bord analytiques (Pareto des défauts, occurrences du même défaut et traçabilité des interventions FM)
La détection, la notification et le diagnostic contribuent à réduire le MTTD
Visualisation et analyse
Tableaux de bord personnalisables :
Personnalisez les tendances en variant les taux de relecture des données, les couleurs, les sources de données et les curseurs.
CFS Analytics
Maintien de la piste d’audit et de l’analyse des notifications et de l’activité.
En utilisant la technologie de flux de travail intelligent de CFSWorX pour notifier automatiquement le meilleur travailleur pour la tâche en question dès qu’une alerte se produit.
CFSWorX prend en compte des facteurs tels que l’horaire, la disponibilité, le lieu et/ou les compétences lors du choix des travailleurs à alerter. CFSWorX fournit une piste d’audit complète, enregistrant le moment où les notifications ont été envoyées, qui les a reçues, qui a répondu, et comment il a répondu. Il est également doté d’un tableau de bord préétabli pour les opérateurs ou les répartiteurs, qui donne un aperçu de toutes les alertes en cours et des personnes qui y répondre.
Les modèles de diagnostic fournissent un contexte situationnel supplémentaire aidant à identifier et à résoudre les problèmes. Il permet de corriger les petites pannes rapidement sans faire appel à la maintenance en se basant sur les probabilités d’occurrence d’un défaut. En fin d’intervention, il génère un compte rendu détaillé et met à jour l’historique de dérangement, pour garantir traçabilité et affiner les statistiques.
Parmi les exemples d’actions possibles, citons l’écriture dans les balises, l’envoi d’alertes par SMS ou par courriel et la création d’une entrée GenEvent. Des modèles de flux de travail sont inclus, ce qui permet aux utilisateurs d’exploiter facilement les exemples existants pour des projets nécessitant peu de personnalisation.
Effectuez un appel vidéo avec un expert à distance, partagez des images et faites des annotations pour aider le travailleur sur le terrain à comprendre les étapes à suivre pour résoudre le problème.
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